Termini di servizio

I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo dell'applicazione web e mobile PromoGym. L'utilizzo dell'applicazione implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

1. Oggetto del servizio

L'applicazione web PromoGym è gestita ed erogata da A.S.D. PROMO.GYM Fitness & Wellness, con sede in Via del Carrubo, sn – 97019 Vittoria (RG) (di seguito l'«Associazione»). L'applicazione è uno strumento accessorio riservato esclusivamente ai soci e clienti iscritti alla palestra e permette di:

• Prenotazione sessioni: effettuare la prenotazione delle sessioni di allenamento con i Personal Trainer dell'Associazione;
• Storico e consultazione: consultare il registro storico delle proprie sessioni passate, attuali e programmate;
• Canale di comunicazione: comunicare in modo diretto con il proprio Personal Trainer esclusivamente tramite la funzionalità di chat interna.

Nota bene: l'iscrizione ai corsi, il tesseramento e la frequenza delle attività istituzionali dell'Associazione avvengono esclusivamente di persona presso i locali della palestra. L'uso dell'applicazione è totalmente gratuito per i clienti regolarmente iscritti e l'applicazione non elabora, gestisce né memorizza transazioni economiche o pagamenti digitali.

2. Gestione dell'account e sicurezza

Per utilizzare l'applicazione, l'utente deve completare la procedura di attivazione inserendo dati corretti, accurati e rispondenti al vero. L'utente si impegna a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso (anche qualora utilizzi l'accesso con Google). L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi attività eseguita o messaggio inviato tramite il proprio account.

3. Prenotazioni e cancellazioni delle sessioni

Il sistema si basa sul principio della correttezza reciproca e sul rispetto del lavoro dello staff tecnico:

• Annullamento in autonomia: l'utente può annullare la sessione prenotata direttamente dall'applicazione entro il termine di preavviso stabilito dall'Associazione e indicato nella schermata di prenotazione.
• Termini scaduti: superato il termine di preavviso, l'utente deve contattare subito il proprio trainer tramite la chat interna per segnalare l'imprevisto.
• Variazioni organizzative: l'Associazione e il Personal Trainer si riservano la facoltà di annullare, posticipare o riprogrammare le sessioni per inderogabili motivi organizzativi o di forza maggiore. In tal caso l'utente riceve un avviso dall'applicazione.

4. Notifiche push e applicazione installata

PromoGym è un'applicazione web progressiva (PWA) che può essere installata sulla schermata Home del dispositivo e supporta l'invio di notifiche push di cortesia (promemoria delle sessioni, messaggi in chat, variazioni d'orario).

Limitazione di responsabilità sulle notifiche: le notifiche push sono esclusivamente un servizio ausiliario di promemoria. La loro ricezione corretta e tempestiva dipende da fattori tecnici esterni all'Associazione (copertura di rete, impostazioni di risparmio energetico del sistema operativo, stato del dispositivo, servizi di terzi come Google, Apple e Mozilla). Di conseguenza l'Associazione non risponde di notifiche mancate o ritardate. Gli orari ufficiali e vincolanti delle sessioni sono unicamente quelli consultabili in tempo reale all'interno dell'applicazione.

5. Uso corretto e divieti

L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma nel rispetto della legge e del principio di buona fede. È espressamente vietato:

• Abusi in chat: inviare messaggi dal contenuto offensivo, diffamatorio, volgare, molesto, discriminatorio o configurabile come spam;
• Attacchi informatici: tentare accessi non autorizzati, aggirare le misure di sicurezza o interferire con i profili e le prenotazioni di altri iscritti;
• Uso improprio: utilizzare l'app per finalità diverse dalla gestione delle sessioni di personal training.

In caso di violazione di queste regole, l'Associazione si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o revocare definitivamente l'account dell'utente, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni.

6. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

L'Associazione adotta tutte le ragionevoli misure tecniche per mantenere l'applicazione attiva, sicura e priva di malfunzionamenti. Tuttavia la piattaforma è fornita «così com'è» e l'Associazione non può garantire la continuità assoluta del servizio né l'assenza di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o guasti delle reti.

7. Modifiche dei termini

I presenti termini possono essere aggiornati per adeguarli a nuove funzionalità o a nuove disposizioni normative. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione del testo aggiornato nell'app. La data indicata in alto identifica l'ultima versione valida.

8. Contatti e segnalazioni

Per qualsiasi informazione, segnalazione di problemi tecnici, contestazione o richiesta di supporto relativa all'applicazione, scrivi a info@promogym.it.